توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الإرجاع والاستبدال ومطالبات الكفالة للمنتجات المشتراة من آي نت سوليوشنز، وهي جزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
بشراء المنتجات من آي نت أو استخدام أي من خدماتنا، يوافق المستخدم على السياسات المدرجة في هذا الموقع: الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع وسياسة الخصوصية. تسري الشروط أدناه ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في عرض السعر أو العقد.
1. المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من التسليم مع رقم الفاتورة وصور إن أمكن. وبعد التحقق، سنقوم باستبدال المنتج أو إصلاحه أو رد قيمته بحسب الحالة. يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي إلى حين إنهاء الطلب.
2. إرجاع المنتجات غير المفتوحة
يمكن إرجاع المنتجات القياسية المتوفرة في المخزون خلال 7 أيام من التسليم، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي المغلق، مع الفاتورة وجميع الملحقات. يخضع الإرجاع للفحص والموافقة، وتُطبَّق رسوم إعادة تخزين وتكلفة شحن الإرجاع.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المطلوبة خصيصًا أو المستوردة حسب الطلب أو المهيأة بإعدادات خاصة؛
- البرمجيات والتراخيص ومفاتيح التفعيل وخدمات الاشتراك؛
- المواد الاستهلاكية مثل الملصقات والأشرطة وأوراق الطباعة بعد فتحها؛
- المنتجات التي فُتحت أو رُكّبت أو استُخدمت أو تضررت بفعل العميل أو ينقصها أجزاء؛
- المنتجات المباعة بموجب عرض سعر أو مشروع أو عقد ينص على شروط مختلفة.
4. طلبات الشركات والمشاريع
بالنسبة لعملاء الأعمال والمشاريع، تُقدَّم شروط عرض السعر أو العقد على هذه السياسة. وفي حال عدم وجود شروط خاصة تُطبَّق هذه السياسة.
5. الكفالة
تأتي المنتجات بكفالة الشركة المصنّعة أو المورّد كما هو مذكور في الفاتورة أو بطاقة الكفالة. وتُقدَّم خدمة الكفالة عبر مركز الصيانة المعتمد لدى المصنّع أو المورّد، وتشمل عيوب التصنيع فقط، ولا تشمل سوء الاستخدام أو الإصلاح أو التعديل غير المصرح به أو الضرر المادي أو الناتج عن السوائل أو الاستهلاك الطبيعي.
6. كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا على info@i-net.ps أو الهاتف 2989160 2 970+ مع رقم الفاتورة والمنتج وسبب الطلب. يرجى عدم إعادة البضاعة قبل الحصول على موافقتنا. تُردّ المبالغ المعتمدة بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو بحسب الاتفاق معك.